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汽車養(yǎng)護店如何在疫情當下轉“?！睘椤皺C”？

日期：2020-05-07 08:32 查看：

春節(jié)期間，一場突如其來的新型冠狀病毒蔓延肆虐全國，給汽車養(yǎng)護店帶來了深痛的打擊，許多門店開工困難、客戶流失、人員流失、資金鏈斷裂等問題接踵而至！但是，道德經(jīng)上說“福兮禍之所伏”，周易上說“窮則思、思則變、變則通、通則久”，所以，疫情當下，危機與希望并存，做的好的話，很有可能轉危為機！關鍵在于怎樣去做！所以面對疫情我們不能坐以待斃！因為成功總是更加傾向于敢于行動的人！千里之行，始于足下。疫情當下，汽車養(yǎng)護店應該怎樣去做才能轉危為機呢？

一、先活下來

俗話說“留得青山在，不怕沒柴燒”，毛主席說過“身體是革命的本錢”！此次疫情如何活下去是我們每一個汽車養(yǎng)護店老板最最應該考慮的問題，因為只有活到曙光照耀的時刻，才能收獲暖陽下的果實。

1、根據(jù)當?shù)匾咔?，選擇開工時機。

2、確保門店現(xiàn)金流最少維持3個月。

3、穩(wěn)定軍心，人心不穩(wěn)，會比疫情更加恐怖！值此特殊情況，堅定信心，做好客情維護、減少客戶流失。

4、房租問題，與房東盡可能溝通，給予一定程度的減免，符合當下國家大的政策。門店可以從兩個方面和房東溝通：延遲繳納，也就是說，請求房東給門店資金周轉的時間；現(xiàn)在減免一定份額，以后資金一充裕，即可補上。

5、適當調整和重新制訂2020年市場營銷計劃，加強線上推廣力度，結合線下上門服務。

6、減少物料、不合理庫存、工具損壞等成本的浪費！

7、及時調整庫存結構，相對應推出解決方案。

8、庫存時間長的產(chǎn)品可以適當搞一些酬賓活動。

二、加強防控

面對疫情要有充分的防控手段。這是非常時期，再加上我們汽車養(yǎng)護店是公共場所，只要開門有人來是必然的，因此，我們要做好充分的防控措施。首先，從自己的員工做起，嚴格按照規(guī)定，責任到人，責任到每個區(qū)域，每天至少測兩次體溫；在公司期間必須戴口罩；必須對工作場所定時消毒；避免大家在一起說說笑笑等等。其次，對進店的人員，不管是誰都要嚴格按防控措施執(zhí)行，一看是否戴口罩，對未帶口罩的，要堅決要求其佩戴口罩，如果沒有口罩，我們?yōu)槠涿赓M提供；二要測量體溫，對體溫超標的，要耐心和客戶溝通造成的原因，及時勸導客戶不要進入；三要認真記錄客戶的信息，包括電話、微信、住址、詢問客戶的來源和所到地方等等，記錄的越越詳細越好；四要客戶離開后要消毒，凡是客戶到過的地方，或觸碰過的地方都要認真的消毒，確保萬無一失，總而言之，這個非常時期，大家都可以理解，反而你做的越到位客戶越有信心。

疫情期間各門店安全防控操作流程如有需要，公司可以提供！

三、“修煉內功”

1、學習

走這一步是必須的，也是老生常談，但我這里說的學習，不是讓你學習具體的方法技巧。而是學習思維方式，學習思考問題的角度。因為當我們只有一種思維一種角度的時候，我們解決問題的方式方法也就被限制在了這里。

2、思考

這個時候是大家靜下來的時候，深思熟慮的時候。有的人看到疫情將進一步加大經(jīng)濟的下滑，長期影響市場的整體消費能力和消費者意愿，對行業(yè)會有極大的影響，將加速不良維修企業(yè)的消亡；還有人看到了汽車后市場洗牌背后的轉機：這是一次改變車主消費心理的好機會！一方面，車主的車輛安全相關意識得以全方位加強，包括衛(wèi)生情況及車輛性能行駛狀態(tài)；另一方面，車主的消費習慣也許能夠得以改變。行業(yè)的線上線下其實一直未曾真正打通，借此機會也許可以有所突破。

3、交流

真正有價值的交流在于和異業(yè)的交流，因為和同行業(yè)很難學到非常有價值的經(jīng)驗！往往在這個行業(yè)內爛大街的營銷手段換到另外一個行業(yè)就是非常有效，非常高明的技巧。大家要試著和行業(yè)之外的朋友交流，研究一下他的營銷模式能不能被自己利用。

四、互聯(lián)互通

充分利用網(wǎng)絡優(yōu)勢。對內，大家可以利用微信課堂、網(wǎng)絡等形式對員工進行系統(tǒng)的培訓，為后期工作打下基礎，達到休息不修工。也可以通過網(wǎng)絡、微信、抖音、快手等等，宣傳公司，讓更多的人知道自己的門店。疫情期間客戶最需要的是關心和問候，所以對外，可以通過網(wǎng)絡、電話、微信、短信等方式和客戶取得聯(lián)系傳遞關愛，拉近同客戶的感情，再通過一些營銷手段吸引客戶疫情過后到站接受服務。

五、庫存質量

1、首先和有一定規(guī)模的供應商開展固定的長期合作，是確保產(chǎn)品優(yōu)質的重要手段，這樣質量有、服務也有。強大的供應商關系還會給您帶來競爭優(yōu)勢。

2、在疫情蔓延的當下，門店在經(jīng)營過程中更要擦亮雙眼，避免貪小便宜、追求更高利潤而采購明顯低于市價的產(chǎn)品，劣質產(chǎn)品會對門店的利潤和聲譽造成雙重打擊。不能因一時蠅頭小利而棄產(chǎn)品質量于不顧,結果損失的還是用戶自己。

3、最后是門店的庫存，門店不要因欠款賬期的問題與供應商產(chǎn)生矛盾，合理充足的庫存在滿足顧客需求的同時也能夠降低現(xiàn)金流風險。

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易龍全合成汽油發(fā)動機油，采用深度精制的基礎油，加入具有極壓、抗氧、抗腐蝕、防銹及消泡等多種功能的進口添加劑調制而成。本產(chǎn)品不能與其他油品混用，使用前應將其他油品放掉，清洗后再加入本產(chǎn)品。儲存及運輸過程中避免混進水及雜質。

凈含量：1L、4L
適合發(fā)動機種類：
機油分類：龍鳳系列
粘度級別：0W-20/0W-30/0W-40/5W-20/5W-30/5W-40/10W-40

應用

● 推薦用于多氣閥、渦輪增壓、直噴發(fā)動機的各種高級轎車、賽車、跑車，如雷克薩斯、寶馬７系、奔馳Ｓ級和奧迪A8、保時捷、法拉利等車型。

六、提高服務

經(jīng)過這次疫情大家已經(jīng)注重健康的重要、生命的可貴，大家更愿意接受高品質的服務。汽車養(yǎng)護店應該開發(fā)新的服務項目，如：車內祛除異味、更換空調濾芯、進氣道消毒、車輛清洗等；要清楚向客戶告知做這些項目帶來好處，不做可能帶來的危害。為愛車做到安全防護、完善汽車內部清潔消毒是抗疫時期汽車后市場各門店的必備服務。